"Hökümətin vəzifəsi odur ki, bazara çoxlu mobil operatorlar buraxsın" - EYYUB HÜSEYNOV

Azərbaycanda mobil rabitə bazarı ilə bağlı narazılıqlar son illərdə daha da artmaqdadır. Xüsusilə 2018-ci ildə iki mobil operatorun birləşdirilməsindən sonra bazarda faktiki olaraq məhdud sayda - cəmi iki mobil operatorun fəaliyyət göstərməsi rəqabətin zəifləməsi və qiymət siyasətinə təsiri ilə bağlı müzakirələri gücləndirib. Mobil internetin sürəti aşağıdır, xidmət keyfiyyəti isə istifadəçilərin tələblərinə cavab vermir.

Qiymətlərə gəldikdə isə, demək olar ki, hər ay artım müşahidə olunur və bu yalnız mobil internetlə məhdudlaşmır, ümumilikdə bütün mobil rabitə xidmətlərinin qiymətlərində dəyişikliklər abonentlərin xərclərinə birbaşa təsir göstərir. Dünyada geniş fəaliyyət göstərən Vodafone, Orange, T-Mobile, MTS və Beeline kimi operatorların yerli bazara daxil olmasına şərait yaradılmaması da bu müzakirələrin əsas mövzularındandır.
Mövzu ilə bağlı Azad İstehlakçılar Birliyinin sədri Eyyub Hüseynov BiG.AZ-a açıqlamasında bildirdi ki, məhşur iqtisadçı Adam Smit deyirdi ki, inhisarçılıq istehlakçının boğazına dirənmiş bıçaqdır və bazarın bu cür bölüşdürülməsi əlbbətdə dövlət orqanları tərəfindən buna bir cavab axtarsaq deyəcəklər ki, xeyr onlar inhisarçı deyillər, çünki antiinhisar haqqında qanun qəbul olunub. Həmin qanunda bunlara birazda bəraət qazandırıldı, 50 faiz bazar payı normal hesab olundu və s. İki il öncə bu qanun qəbul olunub. Lakin onuda qeyd edim ki, mobil operatorların hər birindən Azad İstehlakçılar Birliyinə çoxsaylı şikayətlər gəlir. Onun sözlərinə görə, çox təssüflər olsun ki, bir dəfədə olsun şikayətləri danışıq yolu ilə həll edə bilməmişik: "Adətən istehlakçının cibinə girməklə bağlı şikayətlər olur və sanki mobil telefon istehsalçıları ilə dünyanın mobil operatorları arasında bir gizli əlaqə var. Telefonda elə funksiyalar qoyurlar ki, xüsusən xarici ölkələrə gedən Azərbaycan vətəndaşlarından bəzən bizə şikayət olub ki, 3-4 min manat mobil operator tərəfindən abunəçiyə pul yazılıb. Mobil operatorlar bildirirlər ki, abunəçi telefonun filan funksiyasına toxunub ona görədə özü bilmədən pul yazıb. Həttda belə hallarda var. Yəni mənim özüm şəxsən çoxsaylı ölkələrə gedən bir şəxs kimi dəfələrlə rominq paketi götürmüşəm. Lakin bir xidmətdən belə istifadə edə bilməmişəm. Yəni rominq xidməti başqa ölkələrdə işləməyib və gəlib bunu araşdıranda o qədər mürəkkəb və texniki dildə danışılır ki, sanki bilərəkdən mobil operatorların ölkədəki təmsilçiləri o qədər mürəkkəb texniki dildə danışır ki, insan başa düşmür və bunu araşdırmaq olmur. Çox təssüflər olsun ki, mobil operatorlar sayəsində ölkədə normal mühəndis yoxdur ki, bu məsələni araşdıraq.

Bir dəfədə olsun qeyd etdiyim kimi istehlakçıya dəyən zərəri geri qaytarmağa nail ola bilməmişik. Şikayətləri biz dövlət orqanına göndəririk və onlar mobil operatora bir məktub yazır, operator isə yenədə özünün mürəkkəb dilində cavab verir. Dövlət orqanıda həmin cavabı copy paste edib göndərir istehlakçıya və sonda da yazır ki, get məhkəməyə müraciət et. Məhkəmənin özüdə o dolaşıq texniki dildən baş aça bilmir. Yəni onlar özlərinin müasirliyindən sui istifadə edib, bazarda hökmran mövqe saxlayaraq istehlakçıların cibinə girirlər. O cümlədən internetin sürətinin aşağı olmasıda istehlakçının cibinə girməkdir. Bu sahədə böyük problem yaşanır.

Hökümətin vəzifəsi odur ki, ölkəyə çoxlu mobil operatorlar buraxsın. Təbiiki əgər istehlakçıların qayğısına qalırlarsa və ölkədə istehlakçı siyasəti 3 qiymətinə layiq səviyyədə varsa, hökümət gərək bazara çoxsaylı mobil operatorlar buraxsın. Bir çox ölkələrdə, o cümlədən ABŞ və Kanadada şənbə və bazar günləri ölkədaxili danışıqlar pulsuz olur. Təssüfki Azərbaycanda bu məsələlər yox dərəcəsindədir. Getdikcədə onlar necə deyərlər yayı sıxırlar və istehlakçıdan çoxlu pul götürürlər, bunun isə qarşısında dayanan dövlət orqanı biz görmürük çox təssüflər olsun. Bu məsələ düzəlməlidir. Bu istehlakçı hüquqlarının pozulması kimi qiymətləndirilə bilər".

Müəllif: İlkin Məmmədkərimov

Telegramda izləyin