İstehlak bazarında yeni trend: kiçilən məhsullar, artan narazılıq - EYYUB HÜSEYNOVDAN AÇIQLAMA

Son illər qlobal brendlərin istehsal etdiyi qida, təmizlik və şəxsi gigiyena məhsullarında diqqət çəkən dəyişikliklərdən biri də qablaşdırmaların və məhsul həcmlərinin getdikcə kiçilməsi ilə bağlıdır. Bir vaxtlar daha böyük həcmdə satılan məhsulların indi eyni qiymətə, bəzən isə daha baha qiymətə daha az miqdarda təqdim olunması alıcıların narazılığına səbəb olur.

Xüsusilə şampun, yuyucu vasitə, şokolad, qazlı içki və digər gündəlik məhsullarda müşahidə olunan bu tendensiya bir çoxları tərəfindən istehlakçının aldadılması və alıcılıq qabiliyyətinin nəzərə alınmaması kimi qiymətləndirilir. Mövzu artıq istehlakçı hüquqları və şirkətlərin bazar strategiyası ilə bağlı müzakirələri yenidən gündəmə gətirib.
Mövzu ilə bağlı Azad İstehlakçılar Birliyinin sədri Eyyub Hüseynov BiG.AZ-a açıqlamasında bildirdi ki, İstehlakçı Hüquqları bütün dünyada və bütün zamanlarda ən çox pozulan insan hüququdur. Onun sözlərinə görə, dünyanın elə bir ölkəsi yoxdur ki, məsələ həll olunmuş olsun: "İstehlakçı ömrü boyu biliksizdir. Çünki istehlakçı təkdir. İstehsalçı yəni satıcı isə komandadır. Bir oyun başlasa və o oyunda peşəkar ilə qeyri-peşəkar oynasa aydındır ki, qeyri-peşəkar oyunu uduzacaq. Yəni bu əvvəlcədən məlumdur. İstehlakçı biliksizdir. Müasir texnologiya dövründə istehlakçı hər şeyi bilə bilməz və bütün istehlakçıların belə olması, eləcədə dünyada istehlakçı hərəkatının cəmi 1962-ci ildə yaradılması, biznesin isə min illərdir mövcud olduğu bir şəraitdə və hər il İstehlakçı Hərəkatının dünyada zəifləməsi fonunda əlbbətdəki bu məsələlər mövcud olacaqdır. Bütün ölkələr və ölkə başçıları yalnız biznesin inkişafında maraqlıdır.

Yəni istehlakçıların soyulmasında maraqlıdır. Mən dəfələrlə demişəmki hər hansısa bir dövlət başçısının son 30 ildə istehlakçıları aldatmaq olmaz sloqanını kimsə mənə göstərsə mən ona hədiyyə verəcəm. Çünki yoxdur belə bir şey. Azad İstehlakçılar Birliyi Dünya İstehlakçılar Birliyinin (Consumer İnternational) 1998-ci ildən üzvüdür. Biznesi irəli aparan Ümumdünya Ticarət Təşkilatı və çox çoxsaylı qurumlar var. Lakin İstehlakçı Hərəkatı isə mərkəzi ofisi Londonda yerləşən bir təşkilatdır. Bu təşkilat 130 ölkəni özündə birləşdirir. Bir çox ölkələrdə istehlakçı təşkilatları biznes qurumları içərisində əriyib.

Məsələn Türkiyə, Belarus, İsrail kimi dövlətləri buna misal çəkə bilərəm. Mən beynəlxalq yığıncaqlarda onları açıq mətnlə tənqid edirəm. Belə bir fonda nə gözləmək olar. Əlbbətdəki hansı ölkələrdəki İstehlakçı Hüquqları zəif qorunursa və ya qanunlar zəifdirsə biznes qurumları yəni istehsalçılar bu cür "jestlər" edir. Həttda ən brend markalar belə məhsullarının çəkisini və keyfiyyətini azaldırlar. Brendlər bir ölkəyə daxil olub bir-iki il istehlakçıların simpatiyasını qazanırlar, sonra isə tamam başqa keyfiyyətdə ölkəyə məhsul gətirirlər və bunlar təsadüfi deyil. Ona görədə dövlət orqanları yaxşı analizlər aparmalıdır. Təbiiki əgər istəyirlərsə istehlakçılar aldadılmasın fəal iş görməlidirlər. Bütün dünyada bunlar İstehlakçı Hüquqlarının arxa planda qalmasından qaynaqlanan məsələlərdir".

Müəllif: İlkin Məmmədkərimov

Telegramda izləyin