Onlayn alış-verişdə hüquqlarınız necə qorunur? - HÜQUQŞÜNASDAN AÇIQLAMA

Elektron ticarətin sürətlə inkişafı ilə yanaşı, onlayn alış-veriş edənlərin sayı da ildən-ilə artır. Rahatlıq və vaxta qənaət baxımından üstünlük qazanan bu alış-veriş üsulu bəzi hallarda istehlakçıların məhsulun keyfiyyəti, çatdırılma, geri qaytarılma və ödənişlə bağlı problemlərlə üzləşməsinə səbəb olur.

Bəs onlayn alış-veriş zamanı istehlakçıların hüquqları necə qorunur, satıcı hansı öhdəlikləri daşıyır və hər hansı pozuntu ilə qarşılaşdıqda vətəndaş hara müraciət etməlidir?

Mövzu ilə bağlı hüquqşünas Nazim Verdiyev BiG.AZ-a açıqlamasında bildirdi ki, onlayn ticarətdə də istehlakçılar ənənəvi mağazalarda olduğu kimi qanunla qorunur. Onun sözlərinə görə, satıcı məhsul barədə tam və düzgün məlumat təqdim etməli, onun qiymətini, əsas xüsusiyyətlərini, çatdırılma və geri qaytarılma şərtlərini əvvəlcədən alıcıya bildirməlidir: "Əgər sifariş verilən məhsul təqdim olunan məlumatlara uyğun gəlmirsə, qüsurludursa və ya ümumiyyətlə çatdırılmırsa, istehlakçının öz hüquqlarını tələb etmək hüququ var. Vətəndaş ilk növbədə satıcıya yazılı qaydada müraciət etməli, problem həll olunmadığı halda isə aidiyyəti dövlət qurumlarına və ya məhkəməyə üz tuta bilər. Onlayn alış-veriş zamanı ödəniş qəbzlərinin, elektron yazışmaların və sifariş təsdiqlərinin saxlanılması mühüm əhəmiyyət daşıyır.

Bu sənədlər sonradan hüquqların müdafiəsi üçün əsas sübut kimi istifadə oluna bilər. Bundan əlavə, alış-veriş etməzdən əvvəl satıcının etibarlılığı araşdırılmalı, rəsmi fəaliyyət göstərən platformalara üstünlük verilməlidir".

Müəllif: İlkin Məmmədkərimov

Telegramda izləyin